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Política de Desenvolvimento Sustentável Ator Cabo Verde

A Actour é uma agência de turismo local que interage com diversos intervenientes no setor, tais como clientes, guias turísticos, agências de viagens, hotéis, empresas de transporte, restaurantes e atrações. Nós, Actour Trekking Lda, compreendemos o papel fundamental e a nossa influência no desenvolvimento sustentável do turismo. Por este motivo, estamos empenhados em promover a sustentabilidade.

O nosso objetivo é seguir, aplicar e promover as boas práticas de sustentabilidade, de forma a maximizar os impactos positivos e minimizar os impactos negativos das nossas operações turísticas, influenciando os nossos clientes e parceiros a fazerem o mesmo.

 

Compromisso com a Sustentabilidade

Utilizaremos a plataforma Travelife para relatar os nossos progressos em matéria de sustentabilidade, bem como para acompanhar e avaliar esse desenvolvimento. Comprometemo-nos a comunicar (publicamente) o nosso desempenho em termos de sustentabilidade (através do relatório Travelife) a cada dois anos.

A Actour compromete-se a melhorar continuamente as suas práticas sustentáveis, incluindo o controlo e a avaliação contínua da sua política de sustentabilidade, contando com pessoal e recursos dedicados à realização dos seus objetivos.

 

A Actour respeita todas as regulamentações locais, regionais, nacionais e internacionais relativas a:

  • Recursos humanos e direitos humanos;

  • Direitos da criança e direitos fundiários;

  • Gestão ambiental, fauna e uso da terra.

  • Seguimos um código de ética rigoroso, que inclui uma política de tolerância zero em relação à corrupção, suborno, trabalho forçado e discriminação.

1. Gestão da Sustentabilidade e Conformidade Jurídica

  • Comprometemo-nos a gerir a sustentabilidade através das seguintes ações:

  • Responsabilidade Dedicada: Um funcionário é designado para assumir o papel de coordenador de sustentabilidade.

  • Comunicação Transparente: Elaboramos uma declaração de missão sobre sustentabilidade que é comunicada a clientes, parceiros e fornecedores.

  • Colaboração Externa: Estamos abertos à colaboração e participamos ativamente em fóruns e grupos de trabalho externos que apoiam o turismo sustentável.

  • Consciencialização Interna: Garantimos que todos os funcionários estejam plenamente cientes da nossa política de sustentabilidade e se empenhem na sua aplicação e melhoria.

  • Conformidade Legal: Comprometemo-nos a respeitar a totalidade das leis, regulamentações e códigos de conduta nacionais.

2. Gestão Interna: Política Social e Direitos Humanos

  • Comprometemo-nos a implementar uma gestão interna sustentável através de uma política clara, escrita e bem comunicada, que inclui os seguintes princípios:

  • Liberdade de Emprego: Concedemos aos funcionários a liberdade de emprego e de rescisão de contrato com aviso prévio, conforme a lei.

  • Condições Contratuais: Incluímos as condições de trabalho no contrato de acordo com a legislação nacional.

  • Remuneração Justa: O salário é mencionado no contrato e é igual ou superior ao salário mínimo nacional.

  • Benefícios e Férias: Fornecemos aos funcionários férias anuais pagas.

  • Saúde e Segurança: Adquirimos kits de primeiros socorros e dispomos de pessoal treinado em todos os locais relevantes.

  • Proteção e Seguro: Possuímos um seguro de responsabilidade civil que cobre os riscos decorrentes da nossa atividade.

  • Proteção de Menores: Respeitamos as regulamentações nacionais relativas à idade mínima de admissão ao emprego.

  • Igualdade de Oportunidades: Proibimos a discriminação no recrutamento, emprego, formação e promoção.

  • Respeito Universal: Comprometemo-nos a respeitar os direitos humanos e os direitos dos trabalhadores.

A Actour proíbe qualquer discriminação baseada no género, raça, idade, deficiência, origem étnica, religião/crenças ou orientação sexual. Aplicamos uma política de tolerância zero contra atos de corrupção, discriminação e violações dos direitos humanos, incluindo o trabalho forçado e o tráfico de seres humanos. A Actour espera este mesmo compromisso por parte de todos os seus parceiros e fornecedores.

  • 3. Gestão interna: Ambiente e relações com a comunidade

  • Comprometemo-nos a praticar a proteção do ambiente e a melhorar as relações com a comunidade, garantindo o cumprimento das seguintes práticas:

  • Reduzimos ativamente a utilização de bens complementares e consumíveis;

  • Incentivamos a compra de bens e serviços sustentáveis, materiais de escritório e géneros alimentícios, brindes e mercadorias;

  • Configuramos as fotocopiadoras e impressoras para impressão frente e verso ou outras formas de economia de papel;

  • Utilizamos produtos de limpeza certificados com um rótulo ecológico;

  • Desligamos as luzes e os equipamentos quando não estão a ser utilizados;

  • Conduzimos uma política ativa de redução do consumo de água;

  • Os resíduos são entregues às autoridades locais.

  • A Actour compromete-se a gerir o impacto ambiental como parte integrante das suas atividades. A nossa política consiste em garantir em todos os momentos a integridade ambiental dos nossos processos e produtos:

  • Procurando continuamente oportunidades para melhorar o nosso desempenho ambiental, estabelecendo objetivos e metas, medindo o progresso e reportando os nossos resultados, incluindo, mas não se limitando a, energia, água, papel e carbono;

  • Reduzir, reutilizar e reciclar mercadorias e produtos em vez de produzir resíduos, em particular resíduos enviados para aterro;

  • Promover a participação e comunicar o nosso compromisso com uma gestão ambiental responsável, incentivando a responsabilidade ambiental entre os nossos colaboradores e partes interessadas e solicitando o seu contributo para melhor atingirmos os nossos objetivos ambientais;

  • Minimizar a poluição, incluindo luz, ruído e qualquer contaminante do solo, da água ou do ar, e evitar a utilização de qualquer substância tóxica ou perigosa.

  • Gestão do carbono das operações de escritório e da utilização do solo

  • A Actour compromete-se a reduzir a sua pegada de carbono e esforça-se por reduzir tanto quanto possível as suas deslocações;

  • Monitorizar e medir a pegada de carbono com o objetivo de a reduzir tanto quanto possível e de compensar as quantidades restantes;

  • Incentivando o teletrabalho sempre que possível ou utilizando modos de transporte ecológicos;

  • Os escritórios da Actour estão localizados numa área urbana e respeitam todas as leis locais sobre a utilização do solo, respeitam os recursos culturais e naturais locais nas nossas atividades comerciais e promovem uma arquitetura e um design sustentáveis.

  • Política geral em relação aos fornecedores

  • A Actour compromete-se a adquirir serviços de forma responsável, evitando tanto quanto possível os efeitos adversos na sociedade, na cultura e na natureza. Esperamos o mesmo nível de compromisso por parte dos nossos fornecedores. A Actour prefere trabalhar com parceiros que partilham o compromisso da empresa com a sustentabilidade.

  • Isso significa que preferimos parceiros que disponham de uma declaração escrita sobre o desenvolvimento sustentável como parte integrante da sua política comercial e/ou de uma política clara em matéria de desenvolvimento sustentável. A Actour prefere trabalhar com fornecedores nos destinos que sejam de propriedade ou gestão local, que utilizem produtos e serviços locais e sazonais e que beneficiem a comunidade local ao contratar de forma local e equitativa e ao oferecer condições de trabalho justas. Na medida do possível, a Actour prefere selecionar empresas parceiras que cumpram certificações específicas do turismo e reconhecidas internacionalmente, ou outras certificações de sustentabilidade, tais como B Corp ou ISO. A Actour oferece incentivos aos parceiros que se envolvem ativamente em operações sustentáveis.

  • A Actour espera que os seus fornecedores adiram a um código de conduta que inclua as seguintes práticas comerciais responsáveis:

  • Respeitar todas as regulamentações locais, regionais, nacionais e internacionais;

  • Respeitar todos os direitos humanos, incluindo os direitos do trabalho, os direitos das crianças e os direitos das mulheres;

  • Comprometer-se com condições de emprego justas;

  • Respeitar as políticas de luta contra a corrupção, suborno, extorsão e discriminação;

  • Proteger as crianças da exploração (sexual) através do turismo; Proteger o ambiente e os recursos naturais;

  • Agir no melhor interesse das comunidades locais;

  • Proteger os interesses da Actour Trekking Lda. O nosso [Código de Conduta] completo para fornecedores está disponível

  • Seguindo uma política de tolerância zero, a Actour cessará imediatamente qualquer relação com fornecedores que violem [as nossas políticas / o código de conduta], nomeadamente através de atos de corrupção, discriminação e violações dos direitos humanos. A Actour sensibiliza os seus fornecedores para a adoção de práticas sociais e ambientais e para a redução da sua pegada de carbono. A Actour colabora ativamente com os seus fornecedores para melhorar o seu desempenho em matéria de desenvolvimento sustentável. Incentivamos os nossos fornecedores a informarem-se continuamente sobre o desenvolvimento sustentável e a fornecer/apoiar essa aprendizagem na medida do possível. A Actour mantém linhas de comunicação abertas com os seus fornecedores e parceiros e incentiva o feedback das suas partes interessadas em qualquer momento e sobre qualquer assunto, especialmente a sustentabilidade.

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  • 4. Parceiros

  • Com base num inventário dos nossos principais parceiros, elaboramos e implementamos uma política visando melhorar a sua sustentabilidade. Assim, comprometemo-nos através dos seguintes meios:

  • Mantemos atualizada uma lista das práticas de sustentabilidade dos alojamentos e agentes associados; procuramos trabalhar apenas com empresas que aplicam realmente a sustentabilidade no seu turismo;

  • Preferimos os parceiros que prestam atenção aos benefícios para as comunidades locais ao selecionar os alojamentos locais.

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  • 5. Transportes

  • Acreditamos que o transporte é um aspeto importante do turismo sustentável e fazemos todo o possível para reduzir o nível médio de poluição. Para o efeito, implementamos os seguintes meios:

  • Selecionamos as opções mais sustentáveis tendo em conta o preço e o conforto ao escolher as opções de transporte para o destino, incluindo transportes (públicos) sustentáveis;

  • Temos em conta e damos preferência às alternativas mais sustentáveis ao selecionar as opções de transporte para os transfers e as visitas no destino, tendo em conta o preço e o conforto; incentivamos a utilização de meios de transporte que emitam menos gases de efeito estufa, tais como bicicletas, transportes públicos elétricos, carros elétricos e veículos híbridos; incentivamos a utilização de meios de transporte não motorizados, tais como caminhadas e trilhos em áreas de conservação.

  • A Actour trabalha apenas com prestadores de transporte que aderem ao código de conduta da empresa.

  • A Actour implementou diretrizes claras para reduzir as emissões de gases de efeito estufa devido ao transporte e escolheu as opções de transporte mais respeitadoras do ambiente, incluindo as seguintes medidas:

  • Preferimos o transporte terrestre ao transporte aéreo para destinos de curta distância; incentivamos a utilização dos transportes públicos através de tarifas reduzidas ou bilhetes especiais para turistas; evitamos voos em horas de ponta. Incentivamos a utilização dos transportes públicos através de tarifas reduzidas ou bilhetes especiais para turistas;

  • Evitamos tanto quanto possível voos no destino; propomos transporte ferroviário elétrico de e para o aeroporto; utilizamos os transportes públicos no destino; utilizamos veículos cujo tamanho seja adequado ao tamanho dos grupos e adquirimos o material de transporte mais adequado ao tamanho do grupo.

  • Utilizamos tamanhos de veículos adequados ao tamanho dos grupos e adquirimos os veículos mais eficientes disponíveis.

  • 6. Alojamento

  • A Actour trabalha apenas com alojamentos que aderem ao [Código de Conduta / Política de Alojamento Sustentável] da empresa. A Actour favorece a seleção de alojamentos que respeitem e protejam a utilização do solo, e que valorizem respeitosamente os elementos da arquitetura local se o edifício do alojamento (exterior e/ou interior) incorporar elementos de arte, arquitetura ou património cultural local. Valorizamos os alojamentos que propõem ofertas para promover a preservação do local e a valorização dos diferentes serviços/produtos característicos da região onde se inserem, dos costumes e das tradições [Actour Trekking Lda Sustainable Accommodation Policy].

  • A Actour prefere e seleciona alojamentos pertencentes a proprietários locais e explorados localmente; selecionamos alojamentos que criam empregos nas comunidades locais; Asseguramos que os direitos das crianças sejam respeitados e salvaguardados ao longo de toda a nossa cadeia de fornecimento de alojamento; apoiamos, colaboramos e envolvemos as partes interessadas na prevenção da exploração sexual de crianças; selecionamos alojamentos confortáveis por um preço justo, sendo o estabelecimento higiénico, sanitário, seguro e capaz de oferecer um bom serviço à altura das expectativas dos nossos clientes. As práticas de alojamento sustentável podem ser encontradas em todas as gamas de preços; visamos, portanto, identificar as opções mais sustentáveis disponíveis dentro do orçamento dos nossos clientes; o estabelecimento segue práticas comerciais justas, incluindo a transparência e o respeito pela lei, os direitos humanos e a equidade económica/social, bem como a proteção do ambiente e dos animais. Alojamentos que minimizam o impacto no ambiente e na sociedade, que atribuem grande importância às práticas sustentáveis, visando minimizar o seu efeito no ambiente e na sociedade.

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  • 7. Excursões e atividades

  • Atribuímos grande importância ao bem-estar dos animais, das plantas e da comunidade. Preservamos a autenticidade das comunidades e do ambiente natural e opomo-nos firmemente a qualquer atentado à vida em todas as suas formas e à poluição do ambiente. "Utilizar e cuidar" é o nosso lema, para que as gerações futuras possam também desfrutar de tudo o que a natureza nos oferece. É assim que nos comprometemos através dos seguintes meios:

  • Aconselhamos os nossos clientes sobre as regras de conduta durante as excursões e atividades, enfatizando o respeito pela cultura local, pela natureza e pelo ambiente; contratamos guias qualificados, orientados ou certificados para os nossos clientes em locais culturais sensíveis, sítios do património ou destinos ecologicamente sensíveis; promovemos e aconselhamos os nossos clientes sobre as excursões e atividades que envolvem diretamente e apoiam as comunidades locais através da aquisição de serviços ou bens, artesanato tradicional e modos de produção (comida) locais, ou a visita a projetos sociais;

  • A Actour trabalha apenas com prestadores de excursões que aderem ao [Código de Boas Práticas / Política de Excursão Sustentável] da empresa.

  • A Actour estabeleceu diretrizes e códigos de boas práticas claros para as excursões respeitadoras do ambiente e da cultura propostas pela empresa ou em seu nome. Estas diretrizes são ativamente comunicadas aos clientes e distribuídas e implementadas pelos prestadores de excursões e pelos guias.

  • A Actour oferece aos prestadores de excursões e de atrações oportunidades de aprendizagem e de gestão da sustentabilidade, incluindo um acesso gratuito à plataforma de aprendizagem e de reporte online Travelife.

  • 8. Acompanhantes, representantes locais e guias

  • Nosso objetivo é envolver o maior número possível de pessoas locais, empregando-as na atividade turística. Para o efeito, comprometemo-nos através dos seguintes meios:

  • Asseguramos que todos os colaboradores contratados pela Actour tenham um contrato de trabalho escrito, que inclua as condições de trabalho e uma descrição do cargo, e que compreendam perfeitamente os termos e condições;

  • Damos preferência a guias turísticos, representantes, restaurantes e motoristas, bem como a outros colaboradores locais em caso de capacidade igual; asseguramos que os nossos guias turísticos, anfitriões e outros colaboradores contratados sejam qualificados e recebam regularmente formação e conhecimentos sobre os temas de sustentabilidade do destino;

  • Asseguramos que os nossos representantes e guias locais informem os clientes sobre as questões de sustentabilidade do destino (proteção da flora, da fauna e do património cultural, utilização de recursos), sobre as normas e valores sociais (gorjetas, código de vestuário e fotografia) e sobre os direitos humanos (por exemplo, a exploração sexual).

  • A Actour compreende que os guias são os intermediários entre os clientes e o contexto sociocultural e ambiental do destino, e que lhes transmitem o comportamento apropriado.

  • A Actour oferece aos guias oportunidades de formação sobre temas relacionados com o desenvolvimento sustentável, nomeadamente fornecendo-lhes acesso gratuito à plataforma de formação online Travelife.

  • 9. Destino

  • Nosso objetivo é maximizar os impactos positivos e minimizar os impactos negativos no destino, de modo a assegurar um desenvolvimento sustentável dos locais onde operamos. Para o efeito, comprometemo-nos através dos seguintes meios:

  • Não selecionamos destinos onde o turismo tenha efeitos estruturais locais negativos; consideramos selecionar novos destinos que possam ser alcançados com meios de transporte mais sustentáveis, como passeios de bicicleta; apoiamos as iniciativas que melhoram as relações entre os alojamentos e os produtores locais.

  • A Actour prefere trabalhar em destinos (ilhas de Cabo Verde) que se comprometeram a fazer da sustentabilidade uma parte integrante do desenvolvimento da comunidade e do destino.

  • A Actour esforça-se por enviar os visitantes para áreas turísticas secundárias ou menos conhecidas, a fim de evitar o excesso de turismo (overtourism).

  • A Actour não apoia destinos cujo registo em matéria de direitos humanos seja duvidoso.

  • Gestão do ambiente nos destinos

  • A Actour compromete-se a respeitar o ambiente nos destinos onde operamos: garantindo que os recursos naturais permaneçam intactos; sensibilizando os clientes para os princípios da viagem responsável e para um comportamento responsável por parte dos visitantes.

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  • 10. Comunicação e proteção dos clientes

  • O bem-estar e a informação dos clientes são muito importantes para nós. Na Actour, garantimos uma comunicação clara e uma proteção constante dos nossos clientes. Antes da reserva, comprometemo-nos através dos seguintes meios:

  • Garantimos que a privacidade dos clientes não é comprometida;

  • Respeitamos as normas e os códigos de conduta aplicáveis em matéria de mensagens de marketing e publicidade e não prometemos mais do que o que é entregue;

  • As informações sobre os produtos e os preços são claras, completas e precisas, em relação à empresa e aos seus produtos e serviços;

  • Fornecemos informações sobre o destino, incluindo os aspetos de sustentabilidade, que são factualmente corretas, equilibradas e completas; promovemos alojamento sustentável, excursões, pacotes e/ou opções de transporte (certificados), com logótipos e outras informações.

  • Fornecemos informações sobre o destino, incluindo aspetos relacionados com o desenvolvimento sustentável, que sejam corretas no plano dos factos, equilibradas e completas;

  • Promovemos o alojamento, as excursões, os pacotes e/ou as opções de transporte sustentáveis (certificados), com logótipos ou outras mensagens, garantindo que sejam reconhecíveis pelo consumidor e apresentados como a "melhor" opção;

  • Informamos claramente os clientes diretos (e potenciais) sobre os compromissos e as ações em matéria de sustentabilidade.

  • Após a reserva e durante a viagem, comprometemo-nos através dos seguintes meios:

  • Fornecemos informações aos consumidores sobre o ambiente natural, a cultura local e o património cultural do destino de férias;

  • Informamos os consumidores sobre as principais questões e problemas de sustentabilidade no destino e também sobre como dar um contributo positivo;

  • Informamos os consumidores sobre os riscos e as precauções relacionados com a saúde e a segurança no destino;

  • Mantemos uma pessoa de contacto e um número de telefone disponíveis permanentemente para situações de emergência;

  • Incentivamos os clientes a utilizar os restaurantes e as lojas locais (quando aplicável);

  • Informamos os clientes sobre as possibilidades de transporte sustentável no destino, na medida do possível.

  • Após a viagem, prometemos: Medir sistematicamente a satisfação dos clientes e ter em conta os resultados para melhorar os serviços e os produtos; incluir o desenvolvimento sustentável no inquérito de satisfação dos clientes;

  • Dispomos de procedimentos claros em caso de reclamações dos clientes.

  • Pessoa de contacto/responsável

  • Todo o pessoal é responsável pela apropriação e pela implementação desta política. Todos os membros do pessoal são responsáveis pela promoção e pela implementação desta política de desenvolvimento sustentável dentro do seu departamento. A implementação desta política será dirigida pelo coordenador do desenvolvimento sustentável, Adilson Correia, que pode ser contactado através do endereço info@actourhiking.com.

  • Data de entrada em vigor: A presente política entra em vigor em 31 de dezembro de 2024. Histórico de revisões: Esta política será revista até 30 de novembro de 2026.

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